Условия и положения
Условия Вам рекомендуется внимательно прочитать
нижеприведенные условия перед бронированием трансфера (размещением заказа).
Если у вас возникнут вопросы при оформлении заказа, свяжитесь с нами для
получения дополнительных разъяснений.
Общие положения
"D&K Travel" Ltd — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Болгария под номером BG201970323, юридический адрес: Ахелой, Болгария ул. Плиска. 4, 2113 торговая марка Bulgaria Holiday Transfers. "D&K Travel" Ltd ( Bulgaria Holiday Transfers) специализируется на управлении и выполнении пассажирских перевозок (трансферных услуг) из аэропортов / вокзалов / портов / отелей в туристические районы / города (вокзалы / порты / аэропорты / отели) в соответствии с бронированиями (заказами), сделанными через наш собственный веб-сайт www.bulgariaholidaytransfers.com нашими клиентами (далее слова «мы», «нас», «наш» и т. д. означают Bulgaria Holiday Transfers. Заказчик — лицо, использующее наш веб-сайт, форму бронирования (заказа) и услуги трансфера. Услуга трансфера — это перевозка пассажиров (клиентов) из пункта отправления в пункт назначения по заказу клиента. Bulgaria Holiday Transfers предоставляет услуги трансфера напрямую и оставляет за собой право передавать оказание этих услуг любым другим лицензированным транспортным компаниям, работающим на территории Болгарии. Обратите внимание, что при поездках с любым партнером Bulgaria Holiday Transfers условия перевозки пассажиров и багажа, а также правила поведения клиентов во время трансфера остаются прежними. Настоящие Условия, а также информация, представленная на нашем веб-сайте, и ваучер (подтверждение бронирования) представляют собой соглашение между Bulgaria Holiday Transfers и ее клиентом и применяются ко всем бронированиям (заказам), сделанным на нашем веб-сайте www.bulgariaholidaytransfers.com
Оформление заказа
Заказывая услугу трансфера у Bulgaria Holiday
Transfers, клиент соглашается и юридически обязан соблюдать эти условия.
Bulgaria Holiday Transfers оставляет за собой право время от времени
вносить поправки в настоящие положения и условия и загружать новую версию на
нашем веб-сайте www.bulgariaholidaytransfers.com. Клиент должен регулярно
отслеживать любые изменения в положениях и условиях на нашем веб-сайте.
Условия, регулирующие покупку любой услуги, являются условиями, действующими на
дату вашего заказа. Ваш заказ должен быть размещен онлайн путем заполнения всех
обязательных столбцов в форме бронирования на нашем веб-сайте
www.bulgariaholidaytransfers.com. В редких случаях заказ может быть
размещен по телефону или электронной почте. Если ваш заказ размещен по телефону
или электронной почте, клиент соглашается, что бронирование осуществляется на
тех же условиях, что и через веб-сайт www.bulgariaholidaytransfers.com. Когда в
один и тот же заказ включены два и более человека или когда бронирование
осуществляется от имени любых третьих лиц, лицо, совершающее бронирование
(клиент), действует как агент по отношению к другим пассажирам и,
следовательно, соглашается со всеми условиями Bulgaria Holiday Transfers от их
имени. На момент бронирования клиент подтверждает, что он совершеннолетний, и
гарантирует, что вся предоставленная информация является корректной, точной и
полной. Кроме того, он/она подтверждает, что используемая им/ею кредитная или
дебетовая карта принадлежит ему/ей или он/она имеет право ею пользоваться, и
что у нас есть его/ее подтверждение права снять необходимую сумму за заказанные
услуги трансфера. Bulgaria Holiday Transfers не несет ответственности за любые
ошибки в бронировании, за неправильно введенную или ложную информацию и не
возмещает стоимость услуги в случае, если услуги будут пропущены или задержаны
из-за таких ошибок. Мы рекомендуем вам размещать заказ не менее чем за 24 часа
до оказания услуги трансфера. Мы не несем ответственности и не обязуемся
предоставлять трансферы, забронированные менее чем за 24 часа до оказания
услуги. В случае, если бронирование сделано менее чем за 24 часа, клиент должен
дополнительно связаться с нами по номеру телефона, указанному на нашем
веб-сайте, чтобы уточнить возможность такой услуги.
Тарифы и способы оплаты
"D&K Travel" Ltd Иногда могут возникать расхождения и
изменения в объявленных и подтвержденных тарифах, а также в информации,
доступной на нашем сайте. Клиент должен проверить тарифы на выбранные трансферы
на этапе бронирования. Тарифы на услуги трансфера основаны на расстоянии между
пунктами перевозки, количестве пассажиров и типе транспортного средства,
осуществляющего трансфер. Тарифы указаны за транспортное средство, за
исключением трансферов на автобусе-шаттле, где тариф указан за человека. Тарифы
на отдельные маршруты доступны в нашей системе бронирования. Если в системе
бронирования нет тарифа на маршрут, необходимый клиенту, отправьте нам свой
запрос по электронной почте, указанной на нашем сайте www.bulgariaholidaytransfers.com,
и мы сообщим тариф на запрашиваемый маршрут как можно скорее. Чаевые не
включены в тариф и остаются исключительно на усмотрение клиента. В нашей
системе бронирования можно выбрать один из 2 способов оплаты:
1. Полная оплата услуги трансфера заранее.
2. Полная оплата услуги трансфера производится водителю
наличными в день оказания услуги. Bulgaria Holiday Transfers не несет
ответственности за убытки, понесенные клиентом при оплате услуг трансфера,
связанные с курсами обмена валют.
Подтверждение заказа
После того, как клиент ввел всю информацию в форму
бронирования, выбрал способ оплаты и при необходимости совершил платеж, мы
обрабатываем его заказ и высылаем ему/ей подтверждение заказа (ваучер) по
электронной почте, включая все детали трансфера. Клиент несет ответственность
за проверку правильности всей информации, введенной в ваучер. Если клиент
обнаружил какую-либо ошибку или неточность или если он/она не получил(а)
никакого подтверждения по электронной почте, ему/ей рекомендуется немедленно
связаться с нами. Как правило, клиент должен получить ваучер, включающий детали
трансфера, в течение 24 часов после завершения бронирования. Подтверждение
заказа (ваучер) во всех смыслах является проездным билетом, который необходимо
распечатать и предоставить водителю транспортного средства, которое будет
выполнять трансфер перед вашей поездкой. Клиенту может быть отказано в
трансфере, если ваучер не будет предоставлен. Изменение заказа Заказы могут
быть изменены клиентом не менее чем за 24 часа до даты первого (или
единственного) забронированного и запланированного трансфера путем отправки
письменного запроса на изменение по электронной почте на адрес: bulgariaholidaytransfers@gmail.com.
Запросы будут рассмотрены в день их получения. Мы делаем все возможное, чтобы
помочь клиенту, но не можем гарантировать выполнение любых требований и
изменений. Может потребоваться дополнительная оплата. Если клиент не получил
подтверждения изменения по электронной почте, он/она должен связаться с нами по
номеру телефона, указанному на нашем веб-сайте.
Изменение заказа
Заказы могут быть изменены клиентом не менее чем за 24 часа
до даты первого (или единственного) забронированного и запланированного
трансфера путем отправки письменного запроса на изменение по электронной почте
на адрес электронной почты: bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Запросы будут
рассмотрены в день их получения. Мы делаем все возможное, чтобы помочь клиенту,
но не можем гарантировать выполнение любых требований и изменений. Может
потребоваться дополнительная оплата. Если клиент не получил подтверждения
изменения по электронной почте, он/она должен связаться с нами по номеру
телефона, указанному на нашем веб-сайте.
Аннулирование заказа
Клиент может аннулировать свой заказ в любое время до даты
первого (или единственного) забронированного трансфера путем отправки
письменного запроса на аннулирование по электронной почте на адрес электронной
почты bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Аннулирование будет подтверждено по
электронной почте. Если клиент не получил подтверждения аннулирования, он/она
должен связаться с нами по номеру телефона, указанному на нашем веб-сайте.
В случае аннулирования заказа по инициативе заказчика и
полной предоплаты им услуги по трансферу:
1.
Стоимость трансфера возвращается заказчику в
полном объеме, если заказ аннулирован более чем за 5 дней до планируемой даты
трансфера.
2.
80% от общей стоимости трансфера возвращается
клиенту, если заказ аннулируется менее чем за 5 дней до запланированной даты
трансфера.
В случае, если услуга трансфера оплачена клиентом банковской
картой, денежные средства будут возвращены путем транзакции отмены на карту
клиента в течение 14 рабочих дней с даты получения клиентом подтверждения
отмены заказа.
Bulgaria Holiday Transfers оставляет за собой право отменить
любой заказ в любое время в случае, если не может гарантировать надлежащее
выполнение услуги, путем возврата стоимости забронированной услуги клиенту в
полном объеме. Сумма возврата не будет превышать первоначальных расходов,
понесенных клиентом при бронировании.
Транспортные средства
Bulgaria Holiday Transfers предлагает услуги трансфера
следующими транспортными средствами: легковые автомобили (1-3 пассажира),
легковые автомобили (1-4 пассажира), микроавтобусы (до 8 пассажиров),
микроавтобусы (до 13 пассажиров), микроавтобусы (до 16 пассажиров),
микроавтобусы (до 19 пассажиров), автобусы (до 50 пассажиров).
Все транспортные средства, используемые Bulgaria Holiday
Transfers для трансферов, имеют
надлежащее страхование ответственности перед третьими лицами в соответствии с
действующим законодательством Республики Болгария.
Перевозка пассажиров
Наши водители имеют право отказать клиенту в перевозке в
любой момент, если по их субъективной оценке клиент находится в состоянии
алкогольного или наркотического опьянения или ведет себя неадекватно. Кроме
того, водители имеют право заставить клиента выйти из автомобиля, если, по их
субъективной оценке, клиент ведет себя неадекватно. В таких случаях оплаченная
сумма трансферной услуги возврату не подлежит.
В транспортных средствах Bulgaria Holiday Transfers
запрещено курение, употребление и употребление напитков, алкогольных напитков и
наркотиков, за исключением воды и безалкогольных напитков в бутылках. В случае,
если клиент причинит какой-либо ущерб нашему автомобилю, мы оставляем за собой
право подать иск в суд и потребовать от клиента возмещения ущерба.
Bulgaria Holiday Transfers рекомендует всем студентам
оформить расширенную страховку, которая включает в себя также расходы,
понесенные из-за задержки рейса, отмены и изменения сроков или любые другие
факторы вне нашего контроля.
Согласно Директиве ЕС 2003/20/ЕС:
Дети в возрасте до 12 лет или ростом ниже 135 см (если
применимо какое-либо из этих условий) должны использовать соответствующие
детские сиденья. Кроме того, они должны быть пристегнуты ремнями безопасности
для взрослых .
Однако есть исключение для лицензированных транспортных
средств, которые могут перевозить детей без детских кресел.
При предоставлении индивидуальных трансферов лицензированные
транспортные средства соответствуют следующим правилам:
Дети в возрасте до 3 лет могут путешествовать без
пристегнутых ремней безопасности и детского кресла (на коленях у взрослого) на
заднем сиденье транспортного средства, если детское кресло не предусмотрено.
Однако они учитываются при расчете вместимости транспортного средства.
Если клиенты принимают решение использовать собственное
детское кресло или предоставленное детское кресло, ребенок должен быть включен
в общее количество пассажиров, поскольку ему/ей потребуется отдельное место в
транспортном средстве
Дети старше 3 лет всегда считаются взрослыми пассажирами,
они занимают отдельное место и должны использовать ремни безопасности для
взрослых, если им не предоставлены детские сиденья. "D&K Travel" Ltd
Если клиент принимает решение использовать детское кресло, в целях соблюдения
норм безопасности мы рекомендуем использовать собственное детское кресло или
заказать предоставление детского кресла на время трансфера у нас, заполнив
соответствующую графу в форму бронирования на нашем сайте. Может потребоваться
дополнительная оплата.
Следующие правила применяются к трансферу на лицензированном
автобусе-шаттле:
Дети до 3 лет не оплачиваются (при условии, что они сидят на
коленях у взрослого, а не рядом с ним). (передние сиденья транспортного
средства)
Дети старше 3 лет всегда считаются взрослыми пассажирами,
занимают отдельное место, включены в бронирование и любая оплата за них
взимается в полном объеме.
Ответственность
В соответствии с условиями бронирования услуги трансфера
должны предоставляться с надлежащим профессионализмом и заботой.
Мы не несем ответственности в следующих ситуациях:
- Когда клиент понес какие-либо убытки или ущерб, вызванные
причинами, которые не могли быть предвидены на этапе бронирования на основе
предоставленной им/ею информации.
- Когда клиент понес какие-либо убытки или ущерб, связанные
с любыми услугами, не указанными в соглашении между Bulgaria Holiday Transfers
и клиентом.
Мы не несем ответственности и не выплачиваем клиенту никакой
компенсации, если наши обязательства перед ним/ней нарушены из-за каких-либо
факторов, форс-мажорных обстоятельств, которые мы не могли предвидеть или
избежать, даже если мы проявим должную осторожность и усердие. К таким факторам
могут относиться война, угроза войны, беспорядки, общественные беспорядки,
забастовки, катастрофы, террористические атаки, плохие погодные условия,
законы, принятые любым правительством или местными органами власти, стихийные
бедствия и любые другие события, находящиеся вне нашего контроля.
Мы приложим все необходимые усилия для обеспечения посадки
клиента в пункте отправления в указанное в ваучере бронирования время. Однако
мы не несем ответственности за любые убытки или расходы клиента, вызванные
обоснованными или неизбежными задержками; клиент также должен убедиться, что он
заказал трансфер на правильное время. Мы не несем ответственности за любые
убытки, понесенные клиентом (включая, например, опоздание на рейс), если клиент
неправильно рассчитал время поездки.
Клиент несет ответственность за проверку того, что вся
информация, указанная в его ваучере, является правильной, точной и полной,
соответствует той, которая указана на дату бронирования. Клиент должен
уведомить нас о любых ошибках и неточностях по электронной почте или по
телефону, указанному на нашем веб-сайте.
В случае, если при бронировании не были предоставлены
контактные данные телефона, клиент несет ответственность за своевременное
обращение в Bulgaria Holiday Transfers для подтверждения времени трансфера,
указанного в бронировании. Если у нас нет возможности связаться с клиентом,
чтобы уведомить его/ее о любых изменениях в нашем расписании и/или других, и
клиент не связывается с нами, это может повлечь за собой потерю клиентом
трансфера или рейса, и никакие деньги не будут возвращены клиенту.
Разное
Информация о продолжительности перевозки по отдельным
маршрутам, указанная на нашем веб-сайте, относится к нормальным условиям на
этом маршруте и не должна рассматриваться как надежная информация, поскольку
она зависит от погоды и любых других дорожных условий и является только
ориентировочной для клиентов в отношении маршрута.
Вся информация, которую клиенты включают в форму
бронирования, должна храниться в безопасности и быть доступной только
уполномоченным лицам Bulgaria Holiday Transfers, которые непосредственно
участвуют в предоставлении забронированных услуг трансфера. Мы используем
персональные данные клиентов исключительно в целях предоставления услуг и не
будем раскрывать их третьим лицам.
Любые претензии, связанные с услугой трансфера, включая
претензии о возврате денежных средств, должны быть направлены в письменном виде
по электронной почте bulgariaholidaytransfers@gmail.com в течение тридцати дней
с даты оказания услуги трансфера, в отношении которой подается претензия.
Настоящие положения и условия регулируются законодательством
Республики Болгария. Любые споры, которые могут возникнуть между клиентом и
Bulgaria Holiday Transfers, подлежат исключительной юрисдикции суда Бургаса,
исключая любые другие судебные органы.
