Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Transfer buchen (eine Bestellung aufgeben). Sollten Sie während Ihrer Bestellung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
„D&K Travel“ Ltd ist eine in der Republik Bulgarien unter der Nummer BG201970323 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Sitz: Aheloy, Bulgarien, Pliska-Straße 4, 2113. Marke: Bulgaria Holiday Transfers. D&K Travel Ltd (Bulgaria Holiday Transfers) ist spezialisiert auf die Organisation und Durchführung von Personentransporten (Transfers) von Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen und Hotels zu touristischen Gebieten und Städten (Bahnhöfen, Häfen, Flughäfen und Hotels) gemäß den Buchungen (Bestellungen), die unsere Kunden über unsere Website www.bulgariaholidaytransfers.com vornehmen. Im Folgenden beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ etc. auf Bulgaria Holiday Transfers. Kunde – eine Person, die unsere Website, das Buchungsformular und unsere Transferdienstleistungen nutzt. Der Transfer umfasst die Beförderung von Fahrgästen (Kunden) vom Abfahrtsort zum Zielort gemäß der Kundenbestellung. Bulgaria Holiday Transfers erbringt die Transferdienstleistungen selbst und behält sich das Recht vor, die Erbringung dieser Dienstleistungen an andere in Bulgarien zugelassene Transportunternehmen auszulagern. Bitte beachten Sie, dass die Beförderungsbedingungen für Fahrgäste und Gepäck sowie die Verhaltensregeln für Kunden während des Transfers bei Reisen mit einem Partner von Bulgaria Holiday Transfers unverändert bleiben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Informationen auf unserer Website und der Voucher (Buchungsbestätigung) bilden eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Bulgaria Holiday Transfers. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bulgaria Holiday Transfers gelten für alle Buchungen (Bestellungen) über unsere Website www.bulgariaholidaytransfers.com.
Buchung
Mit der Buchung eines Transfers bei Bulgaria Holiday Transfers erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie rechtlich gebunden. Bulgaria Holiday Transfers behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die jeweils aktuelle Version auf unserer Website www.bulgariaholidaytransfers.com zu veröffentlichen. Der Kunde sollte unsere Website regelmäßig auf etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen. Für den Kauf einer Dienstleistung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Bestellung muss online durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Buchungsformular auf unserer Website www.bulgariaholidaytransfers.com erfolgen. In Ausnahmefällen kann eine Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden. In diesem Fall gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Buchung über die Website www.bulgariaholidaytransfers.com. Dies gilt insbesondere, wenn zwei oder mehr Personen in einer Buchung enthalten sind oder die Buchung im Namen einer anderen Person erfolgt. Bei Buchungen von Transfers Dritter handelt der Kunde als Vertreter der anderen Fahrgäste und akzeptiert daher in deren Namen alle Geschäftsbedingungen von Bulgaria Holiday Transfers. Mit der Buchung bestätigt der Kunde seine Volljährigkeit und versichert, dass alle angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Er bestätigt außerdem, dass die verwendete Kredit- oder Debitkarte ihm gehört bzw. dass er berechtigt ist, diese zu nutzen, und dass wir seine Zustimmung zur Abbuchung des Betrags für die gebuchten Transferleistungen haben. Bulgaria Holiday Transfers übernimmt keine Haftung für Buchungsfehler, fehlerhafte oder falsche Angaben und erstattet die Kosten nicht, falls die Transfers aufgrund solcher Fehler ausfallen oder sich verspäten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Buchung mindestens 24 Stunden vor dem Transfer vorzunehmen. Für Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Transfer erfolgen, übernehmen wir keine Haftung und können keine Transfers durchführen. Sollte die Buchung weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer, um die Möglichkeit eines solchen Transfers zu klären.
Preise und Zahlungsmethoden
„D&K Travel“ Ltd. Es kann gelegentlich zu Abweichungen und Änderungen der angekündigten und bestätigten Preise sowie der Informationen auf unserer Website kommen. Bitte überprüfen Sie die Preise für die ausgewählten Transfers bei der Buchung. Die Preise für Transfers richten sich nach der Entfernung zwischen den Transferorten, der Anzahl der Fahrgäste und dem Fahrzeugtyp. Die Preise gelten pro Fahrzeug, außer bei Shuttlebus-Transfers, bei denen der Preis pro Person angegeben wird. Preise für einzelne Strecken finden Sie in unserem Buchungssystem. Sollte Ihr gewünschter Preis dort nicht aufgeführt sein, senden Sie uns bitte eine Anfrage an die auf unserer Website www.bulgariaholidaytransfers.com angegebene E-Mail-Adresse. Wir informieren Sie dann schnellstmöglich über den Preis für die gewünschte Strecke. Trinkgelder sind nicht im Preis enthalten und liegen im Ermessen des Kunden. In unserem Buchungssystem stehen Ihnen zwei Zahlungsmethoden zur Verfügung:
1. Vorauszahlung des gesamten Transferpreises.
2. Die vollständige Bezahlung des Transfers erfolgt am Tag der Leistungserbringung in bar an den Fahrer. Bulgaria Holiday Transfers übernimmt keine Haftung für Verluste, die dem Kunden aufgrund von Währungsschwankungen bei der Bezahlung des Transfers entstehen.
Auftragsbestätigung
Sobald der Kunde alle Informationen im Buchungsformular eingegeben, die Zahlungsmethode ausgewählt und gegebenenfalls die Zahlung geleistet hat, bearbeiten wir die Bestellung und senden ihm/ihr per E-Mail eine Auftragsbestätigung (Gutschein) mit allen Transferdetails. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit aller Angaben im Gutschein zu überprüfen. Sollte der Kunde einen Fehler oder eine Ungenauigkeit feststellen oder keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, bitten wir ihn/sie, uns umgehend zu kontaktieren. In der Regel erhält der Kunde den Gutschein mit den Transferdetails innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Buchung. Die Auftragsbestätigung (der Gutschein) ist ein gültiges Fahrticket, das ausgedruckt und dem Fahrer des Fahrzeugs vor Fahrtantritt vorgelegt werden muss. Ohne Gutschein kann der Transfer verweigert werden. Änderungen an Ihrer Bestellung: Bestellungen können vom Kunden bis spätestens 24 Stunden vor dem ersten (oder einzigen) gebuchten Transfertermin geändert werden. Senden Sie hierzu bitte eine schriftliche Änderungsanfrage per E-Mail an bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Anfragen werden am Tag des Eingangs bearbeitet. Wir bemühen uns, Ihnen bestmöglich zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Anfragen und Änderungen berücksichtigt werden können. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Sollten Sie keine Bestätigung Ihrer Änderung per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Datum des ersten (oder einzigen) gebuchten Transfers stornieren, indem Sie eine schriftliche Stornierungsanfrage per E-Mail an bulgariaholidaytransfers@gmail.com senden. Die Stornierung wird Ihnen per E-Mail bestätigt. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der auf unserer Website angegebenen Telefonnummer.
Bei Stornierung einer Bestellung durch den Kunden und vollständiger Vorauszahlung des Transfers gilt Folgendes:
1. Bei Stornierung mehr als 5 Tage vor dem geplanten Transfertermin wird Ihnen der volle Transferpreis erstattet.
2. Bei Stornierung weniger als 5 Tage vor dem geplanten Transfertermin werden Ihnen 80 % des Transferpreises erstattet.
Wenn Sie den Transfer per Bankkarte bezahlt haben und eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Stornierungsbestätigung über dieselbe Karte.
Das Unternehmen kann im Falle einer Verzögerung eine Preiserhöhung für die Dienstleistungen verlangen. Der Kunde wird darüber im Voraus informiert.
Das Unternehmen kann im Falle einer Verzögerung den Vertrag über die Dienstleistungen kündigen. Der Kunde wird darüber im Voraus informiert.
Das Unternehmen kann im Falle einer Verzögerung den Termin der Leistungserbringung in Absprache mit dem Kunden neu festlegen.
Bulgaria Holiday Transfers behält sich das Recht vor, jede Bestellung jederzeit zu stornieren, falls die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall werden die Kosten der gebuchten Dienstleistung vollständig an den Kunden zurückerstattet. Der Erstattungsbetrag übersteigt nicht die ursprünglich vom Kunden bei der Buchung entstandenen Kosten.
Fahrzeuge
Bulgaria Holiday Transfers bietet Transferdienstleistungen mit folgenden Fahrzeugen an: Pkw (1–3 Fahrgäste), Pkw (1–4 Fahrgäste), Minibusse (bis zu 8 Fahrgäste), Minibusse (bis zu 13 Fahrgäste), Minibusse (bis zu 16 Fahrgäste), Minibusse (bis zu 19 Fahrgäste), Busse (bis zu 50 Fahrgäste).
Alle von Bulgaria Holiday Transfers für Transfers eingesetzten Fahrzeuge verfügen über eine gültige Haftpflichtversicherung gemäß den geltenden Gesetzen der Republik Bulgarien.
Personenbeförderung
Unsere Fahrer sind berechtigt, die Beförderung eines Fahrgastes jederzeit zu verweigern, wenn dieser nach ihrer Einschätzung alkoholisiert ist oder sich unangemessen verhält. Darüber hinaus sind die Fahrer berechtigt, einen Fahrgast zum Verlassen des Fahrzeugs aufzufordern, wenn dieser sich nach ihrer Einschätzung unangemessen verhält. In diesen Fällen ist der gezahlte Betrag für den Transfer nicht erstattungsfähig.
Rauchen, der Konsum von Alkohol und Drogen sind in den Fahrzeugen von Bulgaria Holiday Transfers verboten. Ausgenommen sind Wasser und Softdrinks in Flaschen. Sollte der Fahrgast einen Schaden an unserem Fahrzeug verursachen, behalten wir uns das Recht vor, gerichtlich gegen den Fahrgast vorzugehen und Schadensersatz zu fordern.
Bulgaria Holiday Transfers empfiehlt allen Studierenden den Abschluss einer Zusatzversicherung, die auch Kosten aufgrund von Flugverspätungen, -ausfällen und -umbuchungen sowie anderen unvorhersehbaren Ereignissen abdeckt.
Gemäß EU-Richtlinie 2003/20/EG:
Kinder unter 12 Jahren oder unter 135 cm Körpergröße (sofern eine dieser Bedingungen zutrifft) müssen in einem geeigneten Kindersitz mitfahren. Zusätzlich müssen sie mit einem Erwachsenen-Sicherheitsgurt gesichert werden.
Eine Ausnahme gilt jedoch für Fahrzeuge mit entsprechender Zulassung, die Kinder ohne Kindersitz befördern dürfen.
Bei privaten Transfers gelten für Fahrzeuge mit entsprechender Zulassung folgende Regeln:
Kinder unter 3 Jahren dürfen ohne Sicherheitsgurt und Kindersitz (auf dem Schoß eines Erwachsenen) auf dem Rücksitz mitfahren, sofern kein Kindersitz vorhanden ist. Sie werden jedoch bei der Berechnung der Fahrzeugkapazität berücksichtigt.
Wenn Fahrgäste einen eigenen oder einen bereitgestellten Kindersitz verwenden, muss das Kind in die Gesamtzahl der Fahrgäste eingerechnet werden, da es einen eigenen Sitzplatz benötigt.
Kinder über 3 Jahren gelten grundsätzlich als Erwachsene, benötigen einen eigenen Sitzplatz und müssen einen Erwachsenen-Sicherheitsgurt verwenden, sofern kein Kindersitz vorhanden ist. D&K Travel Ltd. Wenn Sie einen Kindersitz nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen, Ihren eigenen Kindersitz zu verwenden oder einen Kindersitz für die Dauer des Transfers bei uns zu reservieren. Bitte füllen Sie dazu das entsprechende Feld im Buchungsformular auf unserer Website aus. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Für Transfers mit einem lizenzierten Shuttlebus gelten folgende Regeln:
Kinder unter 3 Jahren fahren kostenlos (sofern sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen und nicht neben ihm). (Vordersitze des Fahrzeugs)
Kinder über 3 Jahren gelten immer als Erwachsene, benötigen einen eigenen Sitzplatz, sind in der Buchung enthalten und werden voll berechnet.
Haftungsausschluss
Gemäß den Buchungsbedingungen sind die Transferleistungen mit der gebotenen Professionalität und Sorgfalt zu erbringen.
Wir haften nicht in folgenden Fällen:
- Wenn dem Kunden ein Verlust oder Schaden entsteht, der auf Gründe zurückzuführen ist, die zum Zeitpunkt der Buchung aufgrund der von ihm/ihr gemachten Angaben nicht vorhersehbar waren.
- Wenn dem Kunden ein Verlust oder Schaden im Zusammenhang mit Leistungen entsteht, die nicht im Vertrag zwischen Bulgaria Holiday Transfers und dem Kunden aufgeführt sind.
Wir haften nicht und leisten keine Entschädigung, wenn unsere Verpflichtungen ihm/ihr gegenüber aufgrund von Faktoren höherer Gewalt, die wir nicht vorhersehen oder vermeiden konnten, nicht erfüllt werden, selbst wenn wir die gebotene Sorgfalt walten ließen. Zu diesen Faktoren zählen beispielsweise Krieg, Kriegsgefahr, Aufstände, innere Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen, Terroranschläge, extreme Wetterbedingungen, Gesetze von Regierungen oder lokalen Behörden, Naturkatastrophen und alle anderen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Kunde zum auf dem Buchungsbeleg angegebenen Zeitpunkt am Abfahrtsort abgeholt wird. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Kosten, die dem Kunden durch angemessene oder unvermeidbare Verzögerungen entstehen. Der Kunde muss zudem sicherstellen, dass er den Transfer zur korrekten Zeit gebucht hat. Wir haften nicht für Verluste des Kunden (z. B. verpasste Flüge), die durch eine Fehleinschätzung der Reisezeit entstehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit aller Angaben auf seinem Voucher zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese mit den Angaben zum Buchungszeitpunkt übereinstimmen. Der Kunde muss uns Fehler oder Ungenauigkeiten per E-Mail oder telefonisch unter der auf unserer Website angegebenen Nummer mitteilen.
Falls bei der Buchung keine Telefonnummer angegeben wurde, ist der Kunde verpflichtet, Bulgaria Holiday Transfers rechtzeitig zu kontaktieren, um die in der Buchung angegebene Transferzeit zu bestätigen. Können wir den Kunden nicht erreichen, um ihn über Änderungen in unserem oder anderen Fahrplänen zu informieren, und kontaktiert uns der Kunde nicht, kann dies zum Verlust des Transfers oder Fluges führen, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Sonstiges
Die auf unserer Website angegebenen Transferdauern für die einzelnen Strecken beziehen sich auf die üblichen Bedingungen auf der jeweiligen Strecke und sind nicht als verbindliche Angaben zu verstehen, da sie von Wetterbedingungen und anderen Straßenverhältnissen abhängen. Sie dienen lediglich der Orientierung für unsere Kunden.
Alle von Kunden im Buchungsformular angegebenen Informationen werden sicher aufbewahrt und sind nur autorisierten Mitarbeitern von Bulgaria Holiday Transfers zugänglich, die direkt mit der Durchführung der gebuchten Transferleistungen befasst sind. Wir verwenden die personenbezogenen Daten unserer Kunden ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Transferleistung, einschließlich Rückerstattungsansprüchen, müssen innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Transferleistung, für die der Anspruch geltend gemacht wird, schriftlich per E-Mail an bulgariaholidaytransfers@gmail.com gerichtet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Bulgaria Holiday Transfers ist ausschließlich das Gericht in Burgas zuständig.
