Правила и условия
Правила и условия Препоръчваме ви да прочетете внимателно следните правила и условия, преди да резервирате трансфер (да направите поръчка). Ако имате някакви въпроси, докато правите поръчката си, моля свържете се с нас за допълнителни разяснения.
Общи положения
D&K Travel" Ltd е дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България под номер BG201970323, съдебен адрес: гр. Ахелой, България, ул. Плиска. 4, 2113 търговска марка Bulgaria Holiday Transfers. "D&K Travel" Ltd (Bulgaria Holiday Transfers) е специализирана в управлението и извършването на пътнически превози (трансферни услуги) от летища / жп гари / пристанища / хотели до туристически зони / градове (жп линии / пристанища / летища / хотели) в съответствие с резервации (поръчки) , направени през собствения ни уебсайт www.bulgariaholidaytransfers.com от наши клиенти (по-нататък думите „ние“, „нас“, „наши“ и т.н. означават Bulgaria Holiday Transfers. Клиент – лицето, използващо нашия уебсайт, формуляр за резервация ( поръчка) и трансферни услуги. Трансферната услуга е транспортиране на пътници (клиенти) от точката на отпътуване до дестинацията по заявка на клиента лицензирани транспортни компании, работещи на територията на България, имайте предвид, че при пътуване с който и да е партньор на Bulgaria Holiday Transfers, условията за превоз на пътници и багаж, както и правилата за поведение на клиентите по време на трансфера, остават същите. Настоящите Общи условия, както и информацията, предоставена на нашия уебсайт и ваучера (потвърждение на резервацията) представляват договор между Bulgaria Holiday Transfers и неговия клиент и се прилагат за всички резервации (поръчки), направени на нашия уебсайт www.bulgariaholidaytransfers.com
Правене на поръчка
С резервирането на трансферна услуга от Bulgaria Holiday Transfers, клиентът се съгласява и е правно обвързан с тези правила и условия. Bulgaria Holiday Transfers си запазва правото да променя тези правила и условия от време на време и да качва нова версия на нашия уебсайт www.bulgariaholidaytransfers.com. Клиентът трябва редовно да проверява нашия уебсайт за всякакви промени в правилата и условията. Правилата и условията, уреждащи покупката на всяка услуга, са тези, които са в сила към датата на вашата поръчка. Вашата резервация трябва да бъде направена онлайн, като попълните всички задължителни колони във формата за резервация на нашия уебсайт www.bulgariaholidaytransfers.com. В редки случаи поръчката може да бъде направена по телефон или имейл. Ако Вашата резервация е направена по телефон или имейл, клиентът се съгласява, че резервацията се извършва при същите условия, както през уебсайта www.bulgariaholidaytransfers.com. Когато двама или повече души са включени в една и съща резервация или когато резервацията е направена от името на трета страна, лицето, което прави резервацията (клиентът), действа като агент по отношение на другите пътници и следователно се съгласява с всички условия и условия на България Холидей Трансфери от тяхно име. По време на резервацията клиентът потвърждава, че е пълнолетен и гарантира, че цялата предоставена информация е правилна, точна и пълна. Освен това той/тя потвърждава, че използваната от него/нея кредитна или дебитна карта е негова/нейна или той/тя има право да я използва и че имаме неговото/нейното потвърждение за правото да таксуваме необходимата сума за резервирани трансферни услуги. България Холидей Трансферс няма да носи отговорност за каквито и да било грешки при резервациите, неправилна или невярна информация и няма да възстанови никакви такси за обслужване, ако услугите бъдат пропуснати или забавени поради такива грешки. Препоръчваме ви да направите поръчката си поне 24 часа преди предоставянето на услугата за трансфер. Ние не носим отговорност за трансфери, резервирани по-малко от 24 часа преди услугата. В случай, че е направена резервация по-малко от 24 часа предварително, клиентът трябва допълнително да се свърже с нас на посочения в сайта ни телефон за уточняване на възможността за такава услуга.
Тарифи и начини на плащане
D&K Travel" Ltd Понякога може да има несъответствия и промени в обявените и потвърдени тарифи, както и в информацията, налична на нашия уебсайт. Клиентът трябва да провери тарифите за избраните трансфери на етап резервация. Тарифите за трансферни услуги се основават на разстоянието между трансферните точки, броя на пътниците и вида на превозното средство, което осигурява трансфера. Цените са за превозно средство, с изключение на трансферите с автобус, където цените са за човек. Тарифите за отделни маршрути са налични в нашата система за резервации. Ако резервационната система не разполага с тарифа за искания от клиента маршрут, моля, изпратете заявката си на имейл, посочен на сайта ни www.bulgariaholidaytransfers.com и ние ще Ви информираме за тарифата за заявения маршрут като възможно най-скоро. Бакшишите не са включени в цената и са по преценка на клиента. В нашата система за резервации можете да изберете един от 2 метода на плащане:
1. Пълно предварително заплащане на трансферната услуга.
2. Пълното плащане на трансферната услуга се извършва на водача в брой в деня на предоставяне на услугата. България Холидей Трансферс не носи отговорност за каквито и да било загуби, понесени от клиента при плащане на трансферни услуги поради валутни курсове.
Потвърждение на поръчката
След като клиентът въведе цялата информация във формуляра за резервация, избере метода на плащане и извърши плащането, ако е необходимо, ние обработваме поръчката му и му изпращаме потвърждение на поръчката (ваучер) по имейл, включително всички данни за превода. Клиентът е длъжен да провери дали цялата информация, въведена във ваучера, е вярна. Ако клиентът открие някаква грешка или неточност или ако не е получил имейл за потвърждение, той/тя се съветва да се свърже с нас незабавно. Обикновено клиентът трябва да получи ваучер, включващ подробности за трансфера, в рамките на 24 часа след извършване на резервацията. Потвърждението на резервацията (ваучер) е във всеки смисъл билет за пътуване, който трябва да бъде разпечатан и представен на водача на превозното средство, което ще извърши трансфера преди вашето пътуване. На клиента може да бъде отказан трансфер при непредоставяне на ваучер. Промяна на поръчка Поръчките могат да бъдат променяни от клиента не по-малко от 24 часа преди датата на първия (или единствения) резервиран и планиран трансфер чрез изпращане на писмено искане за промяна по имейл на: bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Заявките ще бъдат разгледани в деня на получаването им. Правим всичко възможно да помогнем на клиента, но не можем да гарантираме, че всички заявки и промени ще бъдат изпълнени. Може да има допълнителни такси. Ако клиентът не получи потвърждение за промяната по имейл, той/тя трябва да се свърже с нас на телефонния номер, посочен на нашия уебсайт.
Промяна на поръчка
Резервациите могат да бъдат променяни от клиента не по-малко от 24 часа преди датата на първия (или единствения) резервиран и планиран трансфер чрез изпращане на писмено искане за промяна по имейл на имейл адрес: bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Заявките ще бъдат разгледани в деня на получаването им. Правим всичко възможно да помогнем на клиента, но не можем да гарантираме, че всички заявки и промени ще бъдат изпълнени. Може да има допълнителни такси. Ако клиентът не получи потвърждение за промяната по имейл, той/тя трябва да се свърже с нас на телефонния номер, посочен на нашия уебсайт.
Анулиране на поръчка
Клиентът може да анулира своята резервация по всяко време преди датата на първия (или единствен) резервиран трансфер, като изпрати писмено искане за анулиране по имейл на bulgariaholidaytransfers@gmail.com. Анулирането ще бъде потвърдено по имейл. Ако клиентът не е получил потвърждение за отказ, той/тя трябва да се свърже с нас на телефонния номер, посочен на нашия уебсайт.
При анулиране на поръчка по инициатива на клиента и пълно предплащане на трансферната услуга:
1. Стойността на превода се връща на клиента в пълен размер, ако поръчката бъде анулирана повече от 5 дни преди планираната дата за превод.
2. 80% от общата стойност на трансфера се възстановява на клиента, ако поръчката бъде анулирана по-малко от 5 дни преди планираната дата на трансфера.
Ако услугата за превод е заплатена от клиента с банкова карта, средствата ще бъдат върнати чрез анулирана транзакция по картата на клиента в рамките на 14 работни дни от датата, на която клиентът получи потвърждение за анулиране на поръчката.
Bulgaria Holiday Transfers си запазва правото да анулира всяка резервация по всяко време, ако не може да гарантира правилното изпълнение на услугата, като възстанови цената на резервираната услуга на клиента в пълен размер. Сумата за възстановяване няма да надвишава първоначалните разходи, направени от клиента при резервацията.
Превозни средства
Bulgaria Holiday Transfers предлага трансферни услуги със следните превозни средства: леки автомобили (1-3 пътника), леки автомобили (1-4 пътника), микробуси (до 8 пътника), микробуси (до 13 пътника), микробуси (до 16 пътника). пътници), микробуси (до 19 пътници), автобуси (до 50 пътници).
Всички превозни средства, използвани от Bulgaria Holiday Transfers за извършване на трансфери, имат изрядна застраховка „Гражданска отговорност“ съгласно действащото законодателство на Република България.
Превоз на пътници
Нашите шофьори имат право да откажат транспорт на клиент по всяко време, ако по тяхно субективно мнение клиентът е под въздействието на алкохол или наркотици или се държи неадекватно. Освен това шофьорите имат право да принудят клиента да излезе от автомобила, ако според тяхно субективно мнение клиентът се държи неадекватно. В такива случаи заплатената сума на трансферната услуга не се връща.
Пушенето, пиенето и употребата на алкохол, наркотици и напитки е забранено в превозните средства на Bulgaria Holiday Transfers, с изключение на вода и бутилирани безалкохолни напитки. В случай, че клиентът причини щети на нашия автомобил, ние си запазваме правото да заведем дело и да изискаме обезщетение от клиента за щети.
Bulgaria Holiday Transfers препоръчва на всички студенти да сключат разширена застраховка за пътуване, която също така покрива разходи, направени поради закъснения на полети, отменени полети, разсрочване или всякакви други фактори извън нашия контрол.
Съгласно Директива на ЕС 2003/20/EC:
Деца под 12 години или по-ниски от 135 см (ако е приложимо) трябва да използват подходящи детски седалки. Освен това те трябва да носят предпазни колани за възрастни.
Има обаче изключение за лицензирани превозни средства, които могат да превозват деца без детски столчета.
При предоставяне на индивидуални трансфери, лицензираните превозни средства отговарят на следните правила:
Деца под 3 години могат да пътуват без предпазен колан или детско столче (в скута на възрастен) на задната седалка на превозното средство, ако няма осигурено детско столче. Те обаче се вземат предвид при изчисляване на капацитета на превозното средство.
Ако клиентите изберат да използват собствено детско столче или предоставено детско столче, детето трябва да бъде включено в общия брой пътници, тъй като то/тя ще се нуждае от отделно място в превозното средство.
Децата над 3 години винаги се считат за възрастни пътници, заемат собствено място и трябва да използват предпазни колани за възрастни, освен ако не са снабдени със столче за деца. "D&K Travel" Ltd Ако клиентът реши да използва детско столче, с цел спазване на правилата за безопасност препоръчваме да използвате собствено детско столче или да заявите предоставянето на детско столче за времето на трансфера от нас, като попълните съответната поле във формата за резервация на нашия уебсайт. Може да има допълнителни такси.
Следните правила се прилагат за трансфери с лицензиран автобус:
Деца под 3 години не се таксуват (при условие че седят в скута на възрастен, а не до него). (предни седалки на автомобила)
Деца над 3 години винаги се считат за възрастни пътници, заемат отделно място, включени са в резервацията и всяко плащане за тях се таксува в пълен размер.
Отговорност
В съответствие с условията за резервация трансферните услуги трябва да бъдат предоставени с дължимия професионализъм и грижа.
Ние не носим отговорност в следните ситуации:
- Когато клиентът е претърпял загуба или щета, причинена от причини, които не са могли да бъдат предвидени на етап резервация въз основа на предоставената от него информация.
- Когато клиентът е претърпял загуба или щета във връзка с услуги, които не са посочени в договора между България Холидей Трансферс и клиента.
Ние няма да носим отговорност или да изплащаме обезщетение на клиента, ако задълженията ни към него/нея бъдат нарушени поради каквито и да е фактори, форсмажорни обстоятелства, които не сме могли да предвидим или избегнем, дори ако проявим дължимата грижа и усърдие. Такива фактори могат да включват война, заплаха от война, бунтове, граждански вълнения, стачки, бедствия, терористични атаки, лоши метеорологични условия, закони, приети от което и да е правителство или местна власт, природни бедствия и всякакви други събития извън нашия контрол.
Ние ще положим всички усилия, за да гарантираме, че клиентът ще бъде взет от мястото на заминаване в часа, посочен във ваучера за резервация. Ние обаче няма да носим отговорност за каквито и да е загуби или разходи на клиента, причинени от разумни или неизбежни закъснения; Клиентът трябва също да се увери, че е резервирал трансфера за правилния час. Ние не носим отговорност за загуби, понесени от клиента (включително, например, изпуснат полет), ако клиентът е изчислил грешно времето за пътуване.
Клиентът носи отговорност за проверката дали цялата информация, предоставена на неговия ваучер, е вярна, точна и пълна и съответства на предоставената към датата на резервацията. Клиентът трябва да ни уведоми за всякакви грешки или неточности чрез имейл или телефонен номер, предоставен на нашия уебсайт.
В случай, че телефонът за контакт не е бил предоставен по време на резервацията, клиентът е отговорен да се свърже своевременно с България Холидей Трансферс, за да потвърди часа на трансфера, посочен в резервацията. Ако не успеем да се свържем с клиента, за да го/я уведомим за промени в нашия график и/или други и клиентът не се свърже с нас, това може да доведе до загуба на трансфера или полета и пари няма да бъдат възстановени на клиент.
Разни
Информацията за продължителността на пътуването по отделните маршрути, дадена на нашия уебсайт, се отнася за нормалните условия по този маршрут и не трябва да се счита за надеждна информация, тъй като зависи от времето и всякакви други пътни условия и е само ориентир за клиентите относно маршрута .
Цялата информация, която клиентите включват във формуляра за резервация, трябва да бъде защитена и достъпна само за упълномощени лица на България Холидей Трансфери, които участват пряко в предоставянето на резервираните трансферни услуги. Ние използваме личните данни на клиентите единствено с цел предоставяне на услуги и няма да ги разкриваме на трети страни.
Всички искове, свързани с услугата за трансфер, включително искове за възстановяване на суми, трябва да бъдат изпратени в писмен вид по имейл на bulgariaholidaytransfers@gmail.com в рамките на тридесет дни от датата на услугата за трансфер, за която е направена рекламацията.
Тези правила и условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове, които могат да възникнат между клиента и Bulgaria Holiday Transfers , са предмет на изключителната юрисдикция на Бургаския съд, с изключение на всеки друг съдебен орган.
